Mango, la reconocida firma de moda internacional, ha dado un paso significativo en el ámbito de la inteligencia artificial con el lanzamiento de su nuevo asistente virtual, Mango Stylist. Esta innovadora herramienta está diseñada para personalizar la experiencia de compra online, recomendando productos basados en los gustos y preferencias individuales de cada usuario.
El Mango Stylist no solo sugiere prendas, sino que también ofrece combinaciones completas de looks y presenta las últimas tendencias del sector. Actualmente, está disponible en una decena de mercados, principalmente en Europa y Estados Unidos, enfocándose en la línea de Woman.
Un avance hacia la personalización
Este desarrollo se inscribe dentro del Plan Estratégico 2024-2026 de Mango, que busca crear valor a través del avance tecnológico y la gestión eficiente de datos. Desde 2018, la empresa ha implementado más de quince plataformas de machine learning, integrando inteligencia artificial en diversas áreas como precios, diseño y atención al cliente.
Mango Stylist destaca por su capacidad para entender el contexto y las preferencias personales del usuario mediante algoritmos avanzados. Esto permite a los clientes recibir recomendaciones adaptadas a sus estilos y descubrir nuevas combinaciones a través del chat en el ecommerce o en la cuenta oficial de Instagram.
Innovación constante en el sector
La introducción de Mango Stylist refleja el compromiso continuo de la marca con la innovación y la creación de experiencias híbridas que fusionan la navegación tradicional con interacciones naturales facilitadas por inteligencia artificial. Este enfoque transforma cada compra en una experiencia inspiradora y personalizada.
El desarrollo del asistente ha sido posible gracias al trabajo conjunto de equipos multidisciplinarios dentro de Mango, abarcando áreas como IT, diseño y atención al cliente. Además, Mango Stylist se integra con Iris, un asistente virtual postventa ya operativo en varios mercados, ofreciendo a los clientes un único punto de contacto para resolver dudas antes y después de realizar una compra.
Un futuro phygital
Mango continúa posicionándose como líder en el sector al integrar un asistente conversacional basado en IA generativa que combina asesoramiento estilístico con atención al cliente. Esto representa un avance hacia una experiencia de compra más cercana y eficiente.
La compañía ha estado a la vanguardia desde su fundación, innovando constantemente desde su modelo de negocio hasta su comunicación con celebridades. Su compromiso incluye construir un ecosistema phygital que combine lo mejor del mundo físico y digital para ofrecer servicios óptimos a sus clientes.
A través de esta digitalización integral del ciclo de vida del producto —desde el diseño hasta la distribución— Mango refuerza su apuesta por la tecnología como herramienta clave. Entre sus desarrollos destacados se encuentran plataformas internas como Lisa e Inspire, que apoyan tanto a empleados como al equipo creativo en diversas facetas del negocio.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 10 |
Número de mercados donde está disponible Mango Stylist. |
| 15 |
Número de plataformas de machine learning desarrolladas por Mango desde 2018. |
| 2024-2026 |
Período del Plan Estratégico de Mango en el que se enmarca esta iniciativa. |
| 2000 |
Año en que Mango apostó pioneramente por la venta online. |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es Mango Stylist?
Mango Stylist es un asistente de moda virtual impulsado por inteligencia artificial que permite a los usuarios descubrir y combinar prendas de forma fácil, rápida y personalizada.
¿En qué mercados está disponible Mango Stylist?
Mango Stylist está disponible en una decena de mercados, principalmente en Europa y Estados Unidos, incluyendo España, Portugal, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Austria y Turquía.
¿Qué funcionalidades ofrece Mango Stylist?
Mango Stylist recomienda productos según los gustos del usuario, propone combinaciones de prendas y looks completos, y muestra las últimas tendencias en moda a través de un chat en el ecommerce y la cuenta de Instagram de la marca.
¿Cómo se ha desarrollado Mango Stylist?
El desarrollo de Mango Stylist ha sido posible gracias a la colaboración de diferentes equipos multidisciplinares dentro de Mango, incluyendo áreas como IT, Data, Producto Digital, Estilismo y Atención al Cliente.
¿Cuál es el objetivo del Plan Estratégico 2024-2026 de Mango?
El Plan Estratégico 2024-2026 busca garantizar la creación de valor mediante el desarrollo tecnológico, la gestión de datos y la inteligencia artificial, así como la excelencia operacional.
¿Qué otras iniciativas tecnológicas ha implementado Mango?
Desde 2018, Mango ha desarrollado más de quince plataformas internas que aplican inteligencia artificial en diferentes puntos de su cadena de valor, como pricing y personalización.
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